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萊州車管所全力服務復工復產 方便群眾生產生活

2020-03-16 08:39 來源:膠東在線。鄞 中 。

  膠東在線3月16日訊(通訊員 沙琳杰 李亞杰) 連日來,為保障群眾、企業辦理車管業務需要和出行需求,服務保障企業復工復產,萊州車管所結合工作實際,多措并舉,主動靠前服務,為廣大車主及復工復產企業辦理相關車駕管業務提供最大便利保障。

  全面推行“網上辦”。凡可通過互聯網平臺辦理的車駕管業務,萊州車管所詳細說明了辦理的流程,指導群眾依托公安交管互聯網綜合應用平臺,讓群眾足不出戶辦理車管業務,為群眾提供貼心暖心服務。同時,開展“預約、現場辦理”,對不能到現場辦理的業務,申請人可以通過電話預約,由窗口受理人員予以辦結,證件用郵寄方式送達。對確需到現場辦理的業務,窗口快速受理一次性辦結。

  開展“自助辦理”和“延期辦理”。車管所開通自助服務辦理區,制定防疫期間硬性服務標準,有序指導引領服務,由專職導辦員引導指導群眾在自助區自助辦理車駕管業務。對在疫情防控期間不能按期辦理的駕駛人考試、機動車檢測等業務,向社會及時公布延期辦理。疫情期間,萊州車管所共接聽回復業務咨詢電話8000余個,受理審核網辦業務235筆,預約辦理車駕管業務152筆,現場辦理車駕管業務224筆。

  急事特事“快速辦”。對因復工復產、運送防疫物資急需辦理車駕管業務的企業,萊州車管所積極主動對接,每天安排專人聯系轄區內20余重點運輸企業,詢問是否有需辦理的業務事項。接到企業求助,車管所優先安排“特殊窗口”以最快速度辦結。

  3月4日,車管所接到萊州某混凝土公司業務辦理申請電話,稱該公司20輛混凝土攪拌車因行駛證簽注頁滿需換領新的行駛證。為及時為建筑公司提供建筑材料,車管所接到電話后,根據該公司位置,立即安排車管所文峰服務站開設企業綠色通道,安排專窗辦理,第一時間為該公司20輛混凝土攪拌車換領了新行駛證,幫助了企業盡快復工復產。

  疫情期間,共為3家重點運輸企業辦結車輛注冊登記業務9筆,辦理車輛臨時號牌業務16筆,辦理駕駛證業務13筆。

  業務咨詢“熱線辦”。疫情期間,為解決廣大市民急需辦理的車駕管業務,消除群眾的恐慌情緒,萊州車管所第一時間向社會發布了疫情期間車管所辦理業務事項的公告,并設立了二部業務咨詢辦理服務電話,24小時接待回復群眾的業務咨詢。精準推送信息查詢、業務咨詢、預約服務、網上辦理等車駕管業務,為群眾答疑解難,提供在線服務。

  現場業務“安心辦”。萊州車管所嚴格落實衛生防疫要求,安排專職防疫人員對車管所綜合服務大廳每天定時清潔、消毒,并將有限的防護物品優先保障一線窗口工作人員。車管所大院外檢人員全部著防護服、戴護目鏡、手套、口罩。在大門口維持秩序,對前來辦理業務的群眾,問明辦理業務項目,指導分流業務。大廳咨詢業務區。專設疫情防控體溫檢測工作臺。

責任編輯: 張婕
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